Son güncelleme: 10 Ekim 2026. Astral’s Vault, müzik altyapılarını dijital dosya ve kullanım lisansı kapsamında sunar. Fiziksel ürün gönderilmez. Satışlar açıldığında ödemeler iyzico üzerinden tamamlanır; aşağıdaki koşullar, satışa açılan ürünlerde ilgili siparişin özel koşulları ve emredici mevzuatla birlikte uygulanır.
Siparişten önce
Ön dinlemeyi, dosya formatını ve lisans kapsamını inceleyin. Bir lisansın satın alınması, beat’in tüm haklarının devralındığı veya her türlü kullanımın serbest olduğu anlamına gelmez. Sipariş vermek ile ödemenin başarıyla tamamlanması farklı aşamalardır.
Cayma hakkı ve dijital içerik istisnası
Tüketici işlemlerinde, kanuni bir istisna bulunmadığında mesafeli sözleşmeler için on dört günlük cayma hakkı geçerlidir. Sürenin başlangıcı sözleşmenin ve teslimin niteliğine göre belirlenir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ hükmündeki istisna uygulanabilir. Tüketicinin onayıyla cayma süresi bitmeden ifasına başlanan hizmetlerde ise ayrıca 15/1-h koşulları değerlendirilir.
İstisnanın uygulanacağı dijital teslimatın niteliği sipariş öncesinde açıkça bildirilir. Sadece bu sayfayı ziyaret etmek, bir kutunun önceden işaretli olması veya dosyanın henüz teslim edilmemiş olması, tek başına bütün tüketici haklarından vazgeçildiği anlamına gelmez.
Ayıplı, eksik veya teslim edilmeyen dosya
Dosyanın bozuk olması, yanlış beat’in gönderilmesi, ilan edilen formatların eksik olması veya erişimin sağlanamaması halinde sipariş numarası ve hata açıklamasıyla bize ulaşın. Uygulanabilir mevzuattaki sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ayıbın giderilmesi veya uygun içerikle değiştirme hakları saklıdır. Dijital içerik istisnası, bu hakları ortadan kaldırmaz. Yasal bir talebi değerlendirmek için zorunlu olmayan bir onarım sürecini kabul etmeniz şart koşulmaz.
Mükerrer veya hatalı tahsilat
Aynı işlem için birden fazla tahsilat yapıldığını düşünüyorsanız işlem tarihi, tutarı ve sipariş numarasıyla destek isteyin. Banka provizyonu ile kesinleşmiş tahsilat ayrı değerlendirilir. Tam kart numarası, kart güvenlik kodu, şifre veya tek kullanımlık doğrulama kodu göndermeyin.
Başvuru ve geri ödeme
İptal, cayma ve iade bildirimlerini info@astralsvault.com adresine iletebilirsiniz. Gerekçe göstermek zorunda olmadığınız bir cayma talebinde gerekçe istenmez. Geçerli caymada uygulanabilir yasal iade süresi gözetilir; dijital hizmetlerde bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye ek masraf yüklemeden geri ödeme yapılır. Diğer iade sebeplerinde ilgili yasal süre ve haklar uygulanır. Bankanın hesaba yansıtma süreci, satıcının yasal sorumluluğunu kaldırmaz.
Örnek bildirim
Konu: İptal / Cayma / İade Bildirimi
Ad ve soyad:
Siparişte kullanılan e-posta:
Sipariş numarası ve tarih:
Ürün ve lisans adı:
Talep: Sözleşmeden cayma / Teslimat sorunu / Ayıplı içerik / Mükerrer tahsilat / Diğer
Açıklama ve talep edilen çözüm:
Bildirim tarihi:
Bu örnek zorunlu bir başvuru formatı değildir; açık bir bildiriminizi de değerlendirebiliriz. Ayıplı içerik başvurularında sorunu gösteren gerekli ekran görüntülerini ekleyebilir, ilgisiz kişisel bilgileri kapatabilirsiniz.
Lisansın durumu ve uyuşmazlık
Sözleşmeden dönme veya iptal sonucunda kullanım izni sona erdiğinde, ilgili dijital içeriğin kullanımına devam edilmez. Bedel indirimi veya başka bir çözümün lisansa etkisi yazılı olarak açıklanır. Tüketicilerin görev ve parasal sınırlarına göre tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve mevzuatta öngörülen diğer yollara başvuru hakları korunur; kanunen yetkili başvuru yerleri bu metinle daraltılmaz. Ticari veya mesleki amaçlı işlemlerin hukuki niteliği ayrıca değerlendirilir.
